eLtax で「システムエラーが発生しました。」で処理が進められない時の対処方法

年初は、eLtax のエラーで始まる。。。恒例なんで、少しイラっと!

eLtax で、合計表を入力した後、「MCA061E システムエラーが発生しました。処理を終了します。

なぜか???ホームページよりお問い合わせしないといけないらしい。
・・・問い合わせると、時間がかかる理解できない回答も恒例で、、、


このエラーが発生した時の対処方法をまとめました。


原因を調べると、Norton360設定が起因していることが判明しました。
対処方法
1.Norton360で、「設定」ー「ウイルス対策」を選択します。

2.「データプロテクタ」タグで、「データプロテクタ」をオフにして「適用」を押します。

3.オフにする時間を設定します。デフォルトが15分なので、このままで進めました。

4.再度、eLtax で処理を再開すると、「申告データの作成が終了しました。」と言うことで、問題となっている箇所はクリアできたようです。

5.処理を進めていくと、大量の申告データリトライを繰り返した回数だけ表示されているようです。必要なデータだけにチェックを入れて処理を続けました。

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Windows10環境下では、ICカードリーダ(RC-S330)がまったく機能しない状況ですが、Windows11環境下で、ICカードリーダ(RC-S330)が問題なく使えていました。

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