こんにちは、阿久梨絵です。
iPhone を使っていて、「設定ってどこまでが設定？」「設定って何を指してるの？」──そんな違和感、ありませんか？
「設定」という言葉は、便利なようでいて、UX的にはとても曖昧です。
今回は、iPhoneにおける“設定”という言葉の曖昧さと、それが生むUX上のモヤモヤを整理してみます。
「設定」という言葉が持つ曖昧さ
1. 範囲が広すぎる
・通知、画面表示、パスコード、Wi-Fi、Apple ID…
・すべて「設定」に含まれるが、ユーザーの頭の中では別カテゴリ
“設定”という言葉が、構造をぼかしてしまう。
2. 意図と結果がつながりにくい
・「設定を変えたのに、何も変わらない」
・逆に「知らないうちに設定が変わっていた」
→ こうした体験は、“設定＝安心”という感覚を揺るがす
UXにおいて“設定”は、操作ではなく“信頼の再構築”であるべき。
3. 表示と操作の距離がある
・「設定」アプリと、各アプリ内の「設定」が分離している
・たとえば通知設定は、iPhone全体とアプリ個別で別々に存在
→ ユーザーは「どっちが本物？」と迷う
“設定”が一元化されていないと、UXは分断される。
4. 言葉の意味が抽象的すぎる
・「設定してください」「設定を確認してください」──何をどうすればいいのか曖昧
・特に初心者にとっては、“設定”という言葉自体が不安の源
“設定”という言葉が、安心ではなく“わからなさ”を生む瞬間がある。
UX的に“設定”を明確にするヒント
1. 設定項目を“目的別”に並べる
・「安心」「通知」「表示」「プライバシー」など、感情や目的に沿った分類
・技術的なカテゴリではなく、使う人の気持ちに寄り添った構造
2. 設定の“影響範囲”を明示する
・「この設定は、〇〇アプリ全体に影響します」など、結果が見える設計
・「変更後は再起動が必要です」など、予測可能性を高める
3. “設定”という言葉を減らす
・「通知の調整」「画面の明るさを変える」など、具体的な動詞で置き換える
・「設定してください」ではなく、「〇〇をONにすると、こうなります」
UXにおいて“言葉の設計”は、安心の設計でもある。
まとめ
iPhone の「設定」という言葉は、
便利なようでいて、UX的には曖昧で不安を生みやすい言葉です。
「設定＝安心」ではなく、
「設定＝わからないことが起きる場所」になってしまうと、
ユーザーは操作に対して不信感を抱きます。
だからこそ、“設定”という言葉の使い方や構造を見直すことが、
UXの安心を再設計する第一歩になるのです。
阿久梨絵でした！
