こんにちは、阿久梨絵です！
「 Teams の通話中に映像が止まる…」
「音声が途切れて、会話にならない…」
そんな経験、ありませんか？
2025年現在、Teamsは企業・教育・医療など幅広い現場で使われていますが、通話品質の不安定さは依然として悩みの種。
今回は、通話が不安定な時に確認すべきポイントと、改善のためのチェックリストをまとめました。
よくある通話品質のトラブル
| 現象 | 内容 |
|---|---|
| 映像が止まる | カメラ映像がフリーズ、相手に届かない |
| 音声が途切れる | ロボ声・無音・遅延などが発生 |
| 通話が落ちる | 会議中に突然切断される |
| 相手の声が聞こえない | 一方通行になるケースも |
特にハイブリッド勤務・在宅環境では、ネット環境の差が影響しやすいです。
Teams通話が不安定な時のチェックリスト
1. インターネット接続を確認
・有線LAN推奨：Wi-Fiよりも安定性が高い
・速度テスト：上り・下りともに1Mbps以上が目安
・VPNの影響：一時的にオフにして通話してみる
2. Teamsのバージョンを最新に
・[設定] → [バージョン情報] → [更新の確認]
・古いバージョンでは通話品質が劣化することがあります
3. 音声・映像デバイスの設定
・[設定] → [デバイス] → マイク・スピーカー・カメラを正しく選択
・Teams認定ヘッドセットの使用でノイズやエコーを軽減
4. Teamsの音声設定を最適化
・ノイズ抑制：環境に応じて「高」「低」「オフ」を選択
・エコー除去：スピーカー音量を下げる、マイクをミュートする
5. ネットワーク設定（IT部門向け）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| QoS（Quality of Service） | Teams通話の通信を優先する設定 |
| ポート開放 | Teamsが使用するポートがファイアウォールでブロックされていないか確認 |
| Silent Test Call | Teams Premiumで利用可能な無音テスト通話機能 |
2025年の新機能と注意点
・Copilot通話要約：通話内容をAIが自動でまとめる機能が追加
・Teams Rooms ProのAIアシスタント：通話品質の分析と改善提案が可能
・Silent Test Call：IT管理者がネットワーク品質を事前にチェックできる新機能
まとめ
Teamsの通話品質は、ネット環境・デバイス・設定・アプリのバージョンなど、複数の要素が絡みます。
でも、正しくチェックすれば、ほとんどの問題は自力で改善可能です。
「Teamsが不安定…」と思ったら、
このチェックリストで原因を絞り込んでみましょう。
阿久梨絵でした！
