サポートセンター はなぜ若手が多いのか?安心設計の視点から考える

こんにちは、阿久梨絵です! 「 サポートセンター は若手が担当することが多い」──この印象を持つ人は少なくありません。電話やチャットでの問い合わせ窓口に、新人や若手社員が多く配置されるのはなぜでしょうか。今回はその背景と […]

tech, ,