「 ChatGPT は業務改善になっていない」──現場UXから見える生成AI導入の限界と再設計のヒント
こんにちは、阿久梨絵です！ 「 ChatGPT を導入しました」 「Copilotで業務効率化を図っています」 「AIが提案してくれるので、もう考えなくていい」 そんな言葉が社内で飛び交う一方で、現場では違和感と疲弊が広 […]
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業務改善
「 業務改善 は“現場の言語”から始める」──ヒアリング設計の実践例
こんにちは、阿久梨絵です！ 業務改善 を進めようとすると、まずは「業務フローを整理しましょう」「手順書を整備しましょう」といった話になりがちです。 しかし、実際に改善の鍵を握っているのは、現場の“肌感覚”や“言語化されて
