「 業務改善 は“現場の言語”から始める」──ヒアリング設計の実践例

こんにちは、阿久梨絵です！ 業務改善 を進めようとすると、まずは「業務フローを整理しましょう」「手順書を整備しましょう」といった話になりがちです。 しかし、実際に改善の鍵を握っているのは、現場の“肌感覚”や“言語化されて […]

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