予約システム が満足度を下げるとき──設計のすきまを考える

こんにちは、阿久梨絵です！ 病院の 予約システム は、患者の待ち時間を減らすために導入されたものです。 計画的に診察枠を管理し、混雑を避け、医療スタッフの負担も軽減する── それは、効率と安心を両立させる設計のはずでした […]

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