こんにちは、阿久梨絵です！
「 UX設計 」と「X設計」。どちらも“体験”に関わる設計ですが、実はそのスコープやアプローチには違いがあります。
この記事では、両者の違いと、それぞれが持つ可能性について整理してみたいと思います。
UX設計とは？
UX（User Experience）設計とは、ユーザーが製品やサービスを使うときに感じる体験を、意図的に設計することです。
主にデジタル領域で使われる言葉で、UI（ユーザーインターフェース）や操作フロー、情報構造などが中心になります。
例
・アプリのボタン配置や色使い
・Webサイトのナビゲーション設計
・フォーム入力のストレス軽減
UX設計は、「使いやすさ」「わかりやすさ」「迷わせない」ことを重視し、ユーザーの行動と感情を設計に反映させます。
X設計とは？
X設計（Experience Design）は、UXよりも広い概念です。
ユーザーだけでなく、人がある状況で体験するすべてを対象にします。空間、時間、感情、行動、社会的文脈──それらを含めて設計するのがX設計です。
例
・セルフレジでレシートを受け取る動線
・店舗の照明や音楽が購買行動に与える影響
・展示会での導線設計と心理的誘導
X設計は、「人の体験全体」を設計対象とするため、デジタルに限らず、リアルな空間やサービスにも深く関わります。
UX設計とX設計の違い
| 項目 | UX設計 | X設計 |
|---|---|---|
| 対象 | ユーザー（主にデジタル） | 人間全体（状況・空間含む） |
| 領域 | UI・操作・情報設計 | 行動・感情・環境・社会的文脈 |
| ゴール | 使いやすさ・満足度 | 体験の質・意味・記憶に残る設計 |
| 活用例 | アプリ・Web・ソフトウェア | 店舗・イベント・公共空間・サービス全体 |
実務でどう使い分けるか？
たとえば、セルフレジで「レシートを忘れた」と言われる場面。
UX設計では「レシートの表示タイミングや文言」を見直すかもしれません。
でもX設計では、「レシートを受け取る動線」「出口の構造」「店員の声かけ」まで含めて設計します。つまり、UX設計は“画面の中”を整える設計、
X設計は“体験の流れ全体”を整える設計なのです。
まとめ
UX設計 が「操作しやすい道具」をつくるなら、X設計は「その道具を使う場面全体」を描くこと。
どちらも欠かせない設計視点ですが、X設計の視野を持つことで、ユーザーの“行動の背景”まで設計に取り込むことができます。
弊社では、こうした“見えにくい体験の設計”にも光を当てながら、安心感と納得感のある情報設計を探ってまいります。
阿久梨絵でした！
