「触るな危険」── 技術的負債 が組織を腐らせる心理的コスト

こんにちは、阿久梨絵です！
「このモジュールは触らないで」
「仕様が分からないけど、動いてるから放置で」
「直したら他が壊れるかも」

そんな言葉が日常化している現場は、すでに 技術的負債 に支配されている。
そしてその負債は、UX改善を阻む“心理的障壁”として機能してしまう。

技術的負債の構造：なぜ放置されるのか？

UX改善を阻む“保守恐怖”の正体

技術的負債は、単なるコードの問題ではない。
それは、心理的安全性を破壊する構造的な障壁でもある。

・触ると壊れるかもしれない → 改善提案が出なくなる
・誰も責任を取りたがらない → UX改善が宙に浮く
・負債が可視化されていない → 問題意識が共有されない
・“動いてるからOK”という文化 → UXの質が停滞する

UX視点で見る技術的負債の心理的コスト

UX設計とは、ユーザー体験だけでなく、開発者体験（DX）も含めた設計であるべき。
技術的負債が放置されると、以下のようなUX的損失が生まれる。

解決のヒント：負債を“見える化”し、UX設計に組み込む

・負債リストの作成：技術的・UX的負債を可視化し、優先順位をつける
・改善予算の確保：「使われるUX」への投資として位置づける
・心理的安全性の設計：触っても責められない文化を育てる
・“負債返済”を評価軸に：改善行動を報酬化する仕組み

まとめ

技術的負債 は、コードの問題ではなく、
組織の信頼設計と心理的安全性の問題でもある。

「動いているからいい」ではなく、
「触れるようにすることが信頼につながる」
その視点がなければ、
UXは改善されず、組織は静かに腐っていく。
阿久梨絵でした！