こんにちは、阿久梨絵です！
「この ツール 、もう使ってる？」
「最新版に対応しておいて」
「今後は○○系で統一します」
そんな言葉が日常的に飛び交うIT現場。
だがその裏で、現場は静かに疲弊している。
新技術の導入は、進化ではなく“即対応”というプレッシャーになっている。
“即対応文化”の構造：なぜ疲弊するのか？
| 構造的要因 | 現場で起きること | 心理的影響 |
|---|---|---|
| 技術選定がトップダウン | 現場の声が反映されない | 「置いていかれる」不安と孤立感 |
| 導入スピードが速すぎる | 学習時間が確保されない | 認知負荷の増大と燃え尽き |
| “使えること”が前提になる | 未習得者が責められる空気 | 心理的安全性の低下 |
| ツールが目的化する | 本質的な課題解決が後回しに | 「何のために使うのか？」という疑問 |
継続的学習が“義務”になるとき、UXは壊れる
・自律的学習 → 強制的対応への転換
・好奇心 → 焦燥感への変化
・成長実感 → 疲弊感へのすり替え
UX設計がないまま新技術を導入すると、
現場の体験は“混乱と不安”に塗り替えられる。
UX視点で見る“技術導入”の設計不備
技術導入は、単なるツール選定ではない。
それは、現場のUX設計そのものだ。
| UX要素 | 理想的な導入 | 疲弊する導入 |
|---|---|---|
| 学習コスト | 事前に可視化・分散 | 突然の切り替え・属人化 |
| 導入理由 | 問題解決に紐づく | トレンド・上層部の好み |
| サポート体制 | ピアレビュー・共有文化 | 個人任せ・暗黙知化 |
| 評価軸 | 適応プロセスも評価 | “使えるか否か”の二元論 |
解決のヒント：技術導入にも“心理的安全性”を
・導入前の説明責任：なぜこの技術なのか、誰のためなのか
・学習UXの設計：段階的導入・チュートリアル・ピア支援
・“使えない”ことへの寛容さ：習得途中を認める文化
・現場の声を拾う仕組み：フィードバックループの設計
まとめ
技術は進化する。
だが、人間の認知と感情は、進化のスピードに追いつけないこともある。
「新しいから使う」ではなく、
「使うことで何が変わるのか」を問い直すこと。
それが、現場のUXを守る唯一の方法かもしれない。
阿久梨絵でした！
