こんにちは、阿久梨絵です。
パスワード管理ツールは便利ですが、マスターパスワードを忘れてしまったときの不安は誰にでも起こり得ます。特に ノートン パスワードマネージャーでは、「リセット＝全データ消失」と聞くと、PCやスマホのデータまで消えるのでは？と心配になる方もいるかもしれません。
この記事では、リセット時に消えるもの・消えないものを明確に整理し、安心して対処できるように解説します。
パスワードを忘れたときの選択肢
まず、リセットする前に以下の方法を試してみましょう。
パスワードヒントの確認
・登録時に設定したヒントが表示されます。思い出せるかも？
モバイルデバイスでの生体認証ログイン
・スマホで指紋認証やFace IDを使ってログインできる場合、そこから新しいパスワードを設定できます。
ノートンアカウントの復旧手続き
・メールアドレスを使ってログイン情報を再設定できます（ただし保管庫の復旧とは別）。
リセットで「消えるもの」と「消えないもの」
消えるもの（ノートン保管庫の中身）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ログイン情報 | ID・パスワードの保存データ |
| クレジットカード情報 | 登録したカード番号など |
| セキュアメモ | 個人メモや機密情報 |
| フォーム入力情報 | 住所・電話番号などの自動入力データ |
これらはすべてノートンのクラウド保管庫に保存されており、AES-256ビットで暗号化されています。
ノートンは「ゼロ知識ポリシー」を採用しているため、ユーザー以外は復元できません。
つまり、パスワードをリセットすると保管庫が初期化され、これらのデータは完全に消去されます。
消えないもの（端末のローカルデータ）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| PCやスマホのファイル | 写真・文書・音楽など |
| 他のアプリのデータ | メール、SNS、クラウドなど |
| ノートン以外のパスワード管理ツール | 1Password、Bitwardenなど |
ノートンの保管庫はクラウド上に存在するため、リセット操作は端末のディスクや他のアプリには影響しません。
つまり、「リセット＝ディスク消去」ではなく、ノートン保管庫の初期化に限定された動作です。
なぜ復元できないのか？技術的背景
ノートンは「ゼロ知識ポリシー（Zero-Knowledge Policy）」を採用しており、ノートン自身もユーザーの保管庫の中身を復元できない設計になっています。
これはセキュリティ上の強みですが、パスワードを忘れてしまうと復旧手段がないという厳しさもあります。
リスクを減らすための予防策
| 状況 | 対策 |
|---|---|
| パスワードを忘れそう | パスワードヒントを安全に保管する |
| スマホを使っている | 生体認証（指紋・Face ID）を有効にする |
| 共有PCで使う | ロック解除機能は使わない |
| 端末紛失時 | ノートンアカウントから遠隔ログアウトする |
まとめ
ノートン パスワードマネージャーのリセットは、クラウド保管庫の中身を初期化する操作です。
PCやスマホのディスクデータが消えるわけではありません。
ただし、保管庫の中身は復元できないため、パスワード管理は慎重に行う必要があります。
「便利さ」と「安全性」は、使い方次第で両立できます。
この記事が、あなたのデジタルライフの安心につながれば嬉しいです。
阿久梨絵でした！
