1月中旬、パソコンのHDDが故障した。その中のデータが必要になってしまった。
そんなとき、ノートン でバックアップしていたことを思い出して、即操作。
でも。。。大変。
この復元は、ファイルを探して、1個ずつのファイル単位でしかできない。
かなりのファイルがあって、どーしようもできない状況になってしまった。
そんな操作中、ノートン サポートに連絡（チャットでお問い合わせ）を行ってみた。
ファイル数が膨大なんで、何とかならないだろうか？そんな想いで…
「チャットを開始」ボタンを押して、情報入力すると即チャットが開始された。
・・・・
私：「パソコンのHDDが故障して・・・（こちらの状況を説明）」
・・・・
私：「バックアップからの復元は、フォルダ単位でできませんか？」
ノートン 担当者：「復元できません。ご不便をおかけいたして…」
私：「わかりました。ありがとうございました。（フォルダというキーワードがないんでやっぱり。。。）」
ふつう、「貴重なご意見。」とは、検討だけで終わりだろうなー。
それから約2週間後（2022/1/31）、またバックアップからの復元でファイルが必要になってしまった。
あれ？バックアップからの復元の画面が変わっている。
その中に、「フォルダ」と言うキーワード。もしや… ファイルを探す検索用？？？
フォルダ単位で復元を試してみたら、フォルダ単位（まとまった単位）で復元ができていた。
それって、私の依頼だったんだろうか？
すごく便利になった。ありがとうございます。
