ノートン セキュリティWithバックアップでここ2週間、バックアップができない現象が続いていました。処理をしてもディスク使用率だけが100％になり画面上のアニメーションが進まない（静止画状態）で、処理ができなくなっていました。いろいろな対処やノートンサポートを仰ぎ、バックアップができるようなったので、対処ポイントをまとめます。
この件で対処したことは、以下の3点です。
対処１：ヘルプメニューから、自動修復
対処２：バックアップメニューで「バックアップセットメニュー」より起動
対処３：最小単位のデータ退避で問題点を確認。
対処１→PC再起動→対処２を試みて、一部進展しましたが根本解決ができず、サポートセンターに問い合わせてバックアップがすすむようになりました。
対処１：ヘルプメニューから、自動修復の手順
１．ノートンメニューの＜ヘルプ＞を選択します。
２．画面左上の＜サポート情報＞を選択します。
３．「ノートン自動修復」画面で「サポートにようこそ」が表示されて、処理が起動されます。
４．メッセージ「確認中：インストール」から「実行中の修復内容：インストール」に変更されます。
５．「スキャンを完了」画面が表示されて、＜閉じる＞のボタンを押します。
再度、同様処理をすると、「サポートWebヘージへ」ボタンがある画面が表示されました。
１回目の処理で、自動修復が適用されたようです。
６．この後、PC再起動を行いました。
対処２：バックアップメニューで「バックアップセットメニュー」より起動の手順
１．PC起動後、ノートンメニューを起動して＜バックアップ＞ー＜バックアップセット＞を選択します。
通常＜バックアップを実行する＞で行っていましたが、＜バックアップセット＞を選択します。
２．バックアップセットの設定を確認して（今までの設定通りなら変更なし）、「バックアップを実行」ボタンを押します。
３．バックアップ処理画面が表示されます。
いままで、すべて「保留」でファイルの進捗表示（アニメーション）が進まなかったのが進むようになりました。
対処前
対処後
この画面で進展したので、無事解決！と思いきや…。
この画面のアニメーション＆同じファイルで１時間以上進展なし。
2017.08.05 8時より再チャレンジしても同じ現象になり、ノートンサポートに連絡をすることにしましたが…。
チャットを利用するボタンを押すと
あれ！！！ 何度やってもこの画面。
365日24時間利用可能のサービスですが…。この日は、断念！
2017.08.06 9時30分よりノートンサポートに連絡をすることにして簡単に繋がりましたが、ＰＣ内に入り込んでリモート操作が嫌で対処方法聞くも原因追及できず、午後に再度リモート操作で対処を仰ぎました。再度、404画面が続き、チャットが繋がるだけでも一苦労で、「15分以上そのままで待ってください。」のメッセージでしたが、「404の画面」よりましなので、待ってみて対処いただきました。
サポートは、中国籍の方（名字での判断ですが…）でしょうか？PC再起動、動作確認など1時間近くサポートしていただきました。
対処３：最小単位のデータ退避で問題点を確認。
同じ画面を見て、チャットで確認し合いながら行った結果、原因と思われる現象は、アプリでアクセス中のデータを退避しようとしてSTOPしたことが原因と思われるとのこと。
これらのチェックの仕方は、最小単位で退避して様子を見てみるのがサポートセンターの初動調査と言われました。特に画像データは、要チェックかもしれません。
オフィス文書だけの退避ができるか否かを確認して、問題なければ他のデータ種に問題がある切り分けができます。
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今回の異常で、Cドライブのユーザフォルダでpicturesフォルダ配下のJPGファイルという共通項がありました。
そのため、pictureファイル（画像）の退避は止めて退避したところ問題なく進みました。
利用していないサービス（My Cloud）でデータが収集（利用）されている感じがして気になります。iphoneの画像データが自動（悪く言うと勝手に）でＰＣ内に格納されているので、迷惑でもあります。
My Cloudフォルダのデータの更新日付には、1か月以上おいてのムラがあり、最近では1週間前に大量のフォルダが作成されていました。これが怪しい動作を引き起こしたようです。
2017.08.07 追記
PCとiPhoneをUSBケーブルで接続するとデータが格納されます。
