２週続けて、木曜日に パソコン 類の故障に見舞われてしまった。
FMV SH75（2014年春モデル）で、購入からちょうど2年で故障という現象に遭遇しました。電源ボタンを投入すると電源ランプ、バッテリ１のランプが白く点滅してＢＩＯＳ画面まで到達できない現象で、リセット？と電源ピカピカがエンドレスで繰り返す状態で素人目にも、マザーボードの異常とすぐに判断できたのであります。。。
修理に出すか？ 新たに購入するか？
同等スペックを新たに購入すると14～16万円台で、修理すると5万～5万6千円弱という情報があります。
・安い低スペックのパソコンが6万5千円弱であるが、使える物か不安
・再セットアップが面倒
・今までの資産を考えたら、どこかで修理かデータ救済が必要
との判断で、修理を決断して、即手配との結論で手配を行いました。
富士通のHPで「富士通パソコン修理便」で修理依頼
作業期間は、7日間
パソコン引取・梱包は、宅配業者が対応
代金は、代引き
HPで依頼をすると2,000円引き
ユーザー登録していないので、かなり面倒な手続き＆電話の確認で2日後引取（ＨＰ上は4日後）で対応してもらいました。
送り状の送付先は、福島県になっていたことと、シルバーウィークなので、多少時間がかかることも言われましたが、以下の段取りで事が進んでいって、無事使用できるようになりました。
9/16 7:00 PC故障発生
9/16 13:00 HP 修理依頼
9/17 10:00 PC 引取
9/19 PC メール 修理センターに届く（福島）
9/20 AM メールで現象確認＆修理料金の回答を受信
9/20 13:00 HPで修理依頼 ここで、修理キャンセルすると5,400円発生するらしい。
「データ消去する」とか、この修理で関係ない内容のメッセージが表示され
ちょっと時間を使ってしまいました。
9/20 20:30 メール 出荷完了（福島発）
9/21 10:00 PC受取（厚木） 代引で支払い。５万４千円（マザーボード3万５千円ほか）
修理から戻った際、OFFICE関連のライセンスの再設定が必要と言われていましたが、問題なく使用できました。ただし、弥生会計は、ライセンス情報の再登録が必要でした。
ーーーーー
その翌日、、、MacのWD外付けハードディスク（USB接続）が故障した。
Macのタイムマシン機能でバックアップ用のハードディスクが、突然認識しなくなりました。
タイムマシン機能は、Windowsにあるようでないもので、勝手に退避を取って履歴管理をしてくれるので、×月△日×時□分の状態の資産を復元できる優れものであります。Windows10標準では、最新資産しか資産が持てないと思われます。
これは、買換えと思いきや、3年間の保障が付いていて、保証期間内なので、さっそく手配することにしました。
WDのホームページで入力すると、なぜか意味不明のエラーで、不親切なエラーメッセージが表示されます。この入力は、すべて英数字で入力すればOKでした。画面上、言語を選択して日本語で表記しているので、入力で混乱してしまう可能性は大です。
WDの故障返品（RMA）の運用が最近変わったらしく、古い情報を見ると、海外（シンガポール）宛で、国際便を利用して送付する必要があったようですが、最近では、国内（東京都港区）の会社に送付するだけで良い運用になりました。ただし、送料は、自己負担となります。
送る際は、ルール（梱包箱の3カ所に指定事項明記、梱包材の使用で静電気防止、依頼から30日以内に到着など）に従わないと、返品に応じてもらえないようなので、このルールに合わせて対処する必要があります。
WDのホームページでは、データ救済は別会社が担当するとのことで、詳細の記載がなく料金がかかる雰囲気が感じとれます。
送られてくるものは、再生品とのことで、新品ではないらしいです。1～2週間で対応とのことで、到着を待ちたいところです。
2016/10/05追記
RMA対応完了の記事は、「WD社のRMA対応実施完了しました。」です。
