たまに起きる現象で、Windows版 ノートン で、”リスクあり”の表示(定期的にウイルススキャンがされていない場合)がされて、ウイルススキャンを手動で起動しても、起動されない場合が発生する。
かつては、ノートンを再インストールしたが、そんな無駄なことでなく、別なところに問題があった!!
この説明は、どこかに書かれているんだろうか?
ノートンのウイルススキャンがを起動しても、スキャンが起動しない場合の対応
1.まず、正しい時刻をセットする。
時計を左クリックして「日付と時刻」を表示する。
「インターネット時刻」ー「設定の変更」で”インターネット時刻設定”を表示する。
「今すぐ更新」をクリックして、時刻合わせが正常に終わったことを確認する。
エラーが出たら、再度やり直す。
「OK」ボタンを押し続けて、時計合わせの画面を終了する。
2.ライブアップデートを実行する。
”ライブアップデート”ー「ライブアップデートの実行」をクリックする。
”更新の終了”まで、正常に実行されたら、「OK」で終了する。
3.PCを再起動する。
4.ノートンのウイルススキャンを起動する。
この操作で、ほとんどの場合、対応できている。MAC版と、ホーム画面が違うせいか、この現象は経験がない。。。